Reklamation
1. Angaben zur Reklamation
Für eine zügige und sachgerechte Bearbeitung bitten wir Sie um folgende Informationen:
- Reklamationsgrund mit präziser Fehlerbeschreibung und Angaben zum Fehlerauftreten
- Ergänzende Informationen zur Anwendung, Verwendung sowie zum Einsatzort bzw. zur Umgebung
- Aussagekräftige Unterlagen als Anlage (z. B. Fotos, Lieferschein oder Rechnung, Schaltplan)
Hinweis: Ihre Daten, Unterlagen und Bilder behandeln wir selbstverständlich vertraulich.
2. Reklamation anmelden
Bitte füllen Sie das Retouren Formular vollständig aus und melden Sie Ihre Reklamation vorab entweder über Ihren zuständigen Ansprechpartner oder direkt per E‑Mail an das Team QM Customers per E-Mail: [email protected]
3. RMA-Nummer
Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie per E‑Mail eine RMA‑Nummer, die als Referenz für die weitere Bearbeitung und eine mögliche Warenrücksendung dient.
4. Kennzeichnung der Rücksendung
Ist eine Rücksendung erforderlich, kennzeichnen Sie bitte alle Packstücke gut sichtbar mit der RMA‑Nummer und legen Sie ein Begleitschreiben bei (z. B. eine Kopie des Retouren Formulars).
5. Rücksendeadresse
DEHN SE
Am Ludwigskanal 1
92360 Mühlhausen
Warenannahmezeiten
Montag - Donnerstag: 7:00 - 12:00 Uhr und 12:30 - 15:00 Uhr
Freitag: 7:00 - 12:00 Uhr
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bei unangemeldeten Rücksendungen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.